Veelgestelde vragen

De levertijd varieert per artikel. In de meeste gevallen is de levertijd 1 - 3 werkdagen. Bij ieder artikel vind je in de productomschrijving een (indicatieve) levertijd.

Soms wil je het voorkomen dat Rooftopshop jouw bestelling in twee leveringen bezorgd om ervoor te zorgen dat je nooit te lang op de artikelen hoeft te wachten. De levering kan via meerdere transporteurs verlopen. Zo bezorgen wij met PostNL, Transmission, eigen vervoer of andere vervoerders.

Rooftopshop levert alle artikelen in Nederland en België. De verzendkosten zijn als volgt:

Nederland
Normaal transport: De verzendkosten zijn 9,95. Vanaf 195,- is de verzending gratis.
Groot transport*: De verzendkosten zijn 19,95. Vanaf 195,- is de verzending gratis.

België
Normaal transport: De verzendkosten zijn 9,95. Vanaf 195,- is de verzending gratis.
Groot transport*: De verzendkosten zijn 19,95. Vanaf 195,- is de verzending gratis.

* Onder groot transport vallen de artikelen uit de volgende collecties: daktrimmen, kraaltrimmen, deklijsten en knelprofielen.

De levering kan via meerdere transporteurs verlopen. Zo bezorgen wij met PostNL, Transmission, eigen vervoer of andere vervoerders. Wij kiezen altijd de beste oplossing voor de klant zodat jij profiteert van de kortste levertijd.

Het meest handig is wanneer je thuis bent bij levering. De meeste vervoerders zullen wanneer je niet thuis bent de bestelling afleveren bij de buren of op een later tijdstip bezorgen.

Bij Groot Transport (waaronder daktrimmen, isolatie en dergelijke) kunt u aangeven of u wel/geen neerzettoestemming geeft. Dit kunt u per e-mail aan ons kenbaar maken. Wanneer u voor dergelijke artikelen neerzettoestemming geeft, zullen wij dit nabij uw woning plaatsen op de dag van levering.

Rooftopshop maakt gebruik van diverse betaalmogelijkheden, waaronder: iDeal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, PayPal, Visa en Bancontact.

Ook particuliere klanten zijn welkom bij Rooftopshop. Al onze prijzen in de webwinkel zijn incuslief btw.

Ja, wij hebben samenwerkingen voor zakelijke klanten. Zie onze zakelijke pagina voor meer informatie over zakelijk inkopen.

Ja, voor zakelijke relaties hebben wij op maat gemaakte tarieven. Hier vind je een link naar onze zakelijke pagina, waar je meer informatie kunnen vinden over het zakelijk bestellen. Hier zijn de belangrijkste voorwaarden voor zakelijke bestellingen:

1. Btw-nummer: je moet over een geldig btw-nummer beschikken om gebruik te kunnen maken van de zakelijke korting.
2. KvK-nummer: Ook is een relevante KvK-inschrijving vereist.

Van iedere bestelling krijg je per e-mail een bestelbevestiging. Wanneer je deze hebt ontvangen kan je er vanuit gaan dat je bestelling in goede orde is ontvangen.

Zie je geen bestelbevestiging in je e-mail? Wacht dan nog 10 minuten of kijk in je spambox. Mocht je na een half uur nog steeds geen bestelbevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.

Ondanks de hoge zorgvuldigheid kan dit helaas voorkomen. Wij verzoeken je dit zo snel mogelijk bij ons kenbaar te maken. Stuur in dit geval een e-mail (het liefst met foto's) naar info@rooftopshop.nl.

Ja, dit is mogelijk binnen het bestelproces. In het bestelproces wordt gevraagd naar een 'bezorgadres'. Dit is het adres waar Rooftopshop je bestelling zal afleveren.

Indien van toepassing kan je bij het bestellen van een artikel de gewenste afwerking kiezen. Staat de gewenste afwerking er niet bij? Vraag dan een offerte aan.

Alle prijzen staan bij onze producten. Wij bieden iedereen de meest scherpe prijs. Natuurlijk zijn er in bepaalde omstandigheden meer mogelijkheden. Bijvoorbeeld wanneer het gaat om een grote afname of een terugkerende (zakelijke) relatie. Wil je een offerte ontvangen? Dan kan je ons offerte formulier invullen.

In de meeste gevallen is dit mogelijk. Om samples of proefstukken te ontvangen kan je dit het beste opvragen via een e-mail aan info@rooftopshop.nl.