Veelgestelde vragen

Voor de meeste producten geldt: op werkdagen voor 10:00 uur besteld, de volgende werkdag in huis!

De algemene levertijd verschilt per artikel en ligt meestal tussen de 1 en 3 werkdagen; de exacte verwachte levertijd staat altijd vermeld in de omschrijving van het product.

Jouw bestelling wordt bezorgd via PostNL, Transmission of met ons eigen vervoer. We kiezen altijd de snelste route. Hierdoor kan het weleens voorkomen dat we je bestelling via meerdere transporteurs leveren, zodat je nooit onnodig op je materialen hoeft te wachten.

Verzending is gratis vanaf € 295,- in heel Nederland en België.

Onder de € 295,- gelden de volgende vaste tarieven:

• Standaard transport: € 9,95 voor zowel Nederland als België.
• Groot transport: € 24,95 voor Nederland en € 34,95 voor België.

Het tarief voor groot transport is van toepassing op alle materialen die langer zijn dan 1,75 meter (waaronder bijvoorbeeld daktrim lengteprofielen, knelprofielen en regenpijpen), omdat deze apart moeten worden getransporteerd.

Bij het afrekenen zie je automatisch de juiste verzendkosten voor jouw bestelling.

Wie jouw bestelling bezorgt, hangt af van het formaat van de producten. We leveren via PostNL, Transmission of ons eigen transport. Achter de schermen kiezen we automatisch de vervoerder die het beste bij jouw order past. Zo ben je altijd verzekerd van een snelle en zorgvuldige levering.

Het is het handigst als je thuis bent bij levering.

Ben je niet thuis? Geen probleem. De meeste vervoerders bezorgen het pakket dan bij de buren of proberen het op een later moment nog eens.

Gaat het om groot transport (zoals daktrimmen, isolatie en vergelijkbare artikelen)?
Dan kun je vooraf aangeven of wij de bestelling mogen neerzetten.

Stuur ons eenvoudig een e-mail via info@rooftopshop.nl.

Geef je toestemming, dan plaatsen we de levering netjes nabij je woning op de dag van bezorging.

Rooftopshop maakt gebruik van diverse betaalmogelijkheden, waaronder: iDeal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, PayPal, Visa en Bancontact.

Ook particuliere klanten zijn welkom bij Rooftopshop. Al onze prijzen in de webwinkel zijn incuslief btw.

Ja, wij hebben samenwerkingen voor zakelijke klanten. Zie onze zakelijke pagina voor meer informatie over zakelijk inkopen.

Ja, voor zakelijke relaties hebben wij op maat gemaakte tarieven. Hier vind je een link naar onze zakelijke pagina, waar je meer informatie kunnen vinden over het zakelijk bestellen. Hier zijn de belangrijkste voorwaarden voor zakelijke bestellingen:

1. Btw-nummer: je moet over een geldig btw-nummer beschikken om gebruik te kunnen maken van de zakelijke korting.
2. KvK-nummer: Ook is een relevante KvK-inschrijving vereist.

Van iedere bestelling krijg je per e-mail een bestelbevestiging. Wanneer je deze hebt ontvangen kan je er vanuit gaan dat je bestelling in goede orde is ontvangen.

Zie je geen bestelbevestiging in je e-mail? Wacht dan nog 10 minuten of kijk in je spambox. Mocht je na een half uur nog steeds geen bestelbevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.

Ondanks de hoge zorgvuldigheid kan dit helaas voorkomen. Wij verzoeken je dit zo snel mogelijk bij ons kenbaar te maken. Stuur in dit geval een e-mail (het liefst met foto's) naar info@rooftopshop.nl.

Ja, dit is mogelijk binnen het bestelproces. In het bestelproces wordt gevraagd naar een 'bezorgadres'. Dit is het adres waar Rooftopshop je bestelling zal afleveren.

Indien van toepassing kan je bij het bestellen van een artikel de gewenste afwerking kiezen. Staat de gewenste afwerking er niet bij? Vraag dan een offerte aan.

Alle prijzen staan bij onze producten. Wij bieden iedereen de meest scherpe prijs. Natuurlijk zijn er in bepaalde omstandigheden meer mogelijkheden. Bijvoorbeeld wanneer het gaat om een grote afname of een terugkerende (zakelijke) relatie. Wil je een offerte ontvangen? Dan kan je ons offerte formulier invullen.

In de meeste gevallen is dit mogelijk. Om samples of proefstukken te ontvangen kan je dit het beste opvragen via een e-mail aan info@rooftopshop.nl.